Доставка грузов и заказов из Китая

Мы создали CDEK Forward, чтобы вы могли заказывать товары из зарубежных магазинов. Отправляйте покупки на наши склады за границей. Мы примем заказы, объединим (если необходимо), уменьшим объём посылки. Отправим на нужный адрес вам, вашим близким или клиентам.

Вы можете отправить посылку на любой удобный адрес. Для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте CDEK Forward. И оформите доставку на указанный адрес или в пункт выдачи CDEK.

Воспользуйтесь CDEK Forward. Зарегистрируйтесь и покупайте в зарубежных интернет-магазинах с доставкой до местного офиса CDEK. Мы получим ваши заказы, объединим в одну посылку, чтобы снизить стоимость доставки, и отправим в вашу страну.

Для частных лиц доступна доставка посылок.
CDEK не доставляет опасные грузы и предметы, запрещённые к отправке согласно законодательству.

Местонахождение посылки можно отслеживать на сайте CDEK, в личном кабинете или через мобильное приложение. Введите трек-номер, чтобы получить актуальную информацию о местоположении вашего отправления.

CDEK доставляет из Китая в Россию, Казахстан, Беларусь, Армению. Если хотите отправить посылку в страну, которой нет в списке, оставьте заявку в форме обратной связи. Чтобы отправить за рубеж коммерческую партию товаров или образцы продукции от юридического лица, заполните форму в разделе «Клиентам». Менеджер свяжется с вами, проконсультирует и подберет оптимальный вариант.

Коммерческие — это товары, которые приобретает с целью получения выгоды. Например, для продажи, рекламных кампаний, акций, тестирования.
К коммерческим грузам относится готовая продукция, оборудование для производства, запчасти, образцы, маркетинговые материалы. Стоимость доставки зависит от веса и пункта назначения. Чтобы рассчитать стоимость, заполните заявку в разделе «Клиентам».

Рассчитайте стоимость услуг с помощью калькулятора. Он находится в правой верхней части сайта.

Выплатим компенсацию, если с доставкой возникли проблемы.
Если посылка доставлена с задержкой

• Если мы нарушили сроки доставки, компенсируем 10% от стоимости услуги за каждый день задержки. Но не более 50%.
• Для клиентов с подписанным договором — 3% за день задержки. Но не более 100% от стоимости доставки.

Если посылка повреждена или утеряна

• Если стоимость посылки не была заявлена, выплата составит до 3 000 рублей. До 500 рублей — за документы.
• Если стоимость была заявлена, выплатим компенсацию в пределах этой суммы.

Важные условия

• Если посылка упакована с нарушениями, например без дополнительной защиты или в неподходящую тару, мы не сможем компенсировать ущерб.
• Если в посылке находились запрещённые товары, на отправителя может быть наложен штраф до 10 000 рублей.

Как подать претензию?

• Подать заявку можно в течение 30 дней после доставки. Срок для возвратных посылок — 14 дней.

Важно! Если упаковка повредилась при получении, зафиксируйте это с курьером или сотрудником пункта выдачи. Иначе мы не сможем выплатить компенсацию.

Если груз ещё не отправлен, отредактируйте данные в личном кабинете.

Если груз в пути, свяжитесь с менеджером по продажам или менеджером клиентского сопровождения.

Если вы получатель и заметили ошибку в накладной, свяжитесь с отправителем.

Это регистрация действий бизнесмена или физического лица, а также всех его вещей при пересечении таможенной границы. Таможенный контроль проходит любой товар или транспортное средство, когда его вывозят из страны или привозят из-за рубежа. Таможенное регулирование осуществляется нормами международного права и международных конвенций, которые разработаны всемирной таможенной организацией.

Каждую посылку при пересечении границы регистрируют на таможне. Для этого необходимы документы, подтверждающие стоимость вложения, статус отправителя и получателя, цель транспортировки.

Для коммерческих товаров понадобятся инвойс, упаковочный лист, ТТХ (товарно-технические характеристики). Отдел ТО CDEK может запросить дополнительные документы.

При оформлении заказа укажите электронную почту получателя и предоставьте ссылки на отправляемый товар. Например с сайта 1688.com, alibaba.com, taobao.com, Made-in-China.com и т.д.

Это платёж, начисляемый представителями таможенных органов. Сумма рассчитывается на основании международного таможенного права и законов страны, на территории которой проходит таможенное оформление. Таможенная пошлина может входить в стоимость доставки или оплачиваться отдельно по запросу таможенных органов.

Сумма таможенных пошлин выставляется таможенными органами. Зависит от объявленной стоимости и средней цены согласно таможенной базе.

Брокерские расходы — это оплата услуг таможенного брокера. Стоимость может отличаться в зависимости от типа услуги, страны, таможенного брокера.

Расходы за хранение — это платежи за превышение сроков хранения груза. Бесплатное хранение ограничено по времени. Если груз остаётся на складе дольше установленного срока, понадобится внести дополнительную оплату.

Страхование производится по желанию отправителя и составляет:

до 50 000 рублей — 0,8%, но не менее 50 рублей;
от 50 000 рублей — 0,75%;
от 100 000 рублей — 0,7%;
от 150 000 рублей — 0,6%;
от 300 000 рублей — 0,55%;
от 500 000 рублей — 0,5%;
от 1 000 000 рублей — 0,45%.

Если посылка потерялась или повредилась, мы компенсируем 100% от заявленной стоимости отправления, а также стоимость доставки.

Да. Мы помогаем пройти импортное таможенное оформление.

• По упрощенной схеме

Выпуск с декларацией на товары для экспресс-грузов. Подходит для отправлений, заявленная стоимость которых не превышает 200 евро.

• По стандартной схеме

Выпуск груза с декларацией на товары.

Стоимость ТО зависит от страны назначения. Оставьте заявку в форме обратной связи. Наш менеджер свяжется с вами и ответит на все вопросы.

Да, это возможно. В таком случае международная доставка и экспортное ТО в стране отправления будут осуществляться силами CDEK, а импортное ТО получателем.

Да, мы сможем предоставить экспортную декларацию. Стоимость оформления 350 юаней.

Чтобы отправить заказ клиенту за рубеж, заполните форму заявки в разделе «Клиентам» или создайте заказ личном кабинете.

Если у вас нет контракта со CDEK, то заполните форму обратной связи в разделе «Клиентам». Менеджеры свяжутся с вами, проконсультируют и подберут оптимальный вариант.

Страны, в которые CDEK доставляет из Китая: Россия, Казахстан, Беларусь, Армения. Если вас интересует отправка в другую страну, оставьте заявку в форме обратной связи.

Для расчета стоимости доставки воспользуйтесь калькулятором в правой верхней части сайта.

Да. Ставка 0,75%* рассчитывается от объявленной стоимости отправления.

*для ИМ, продающих ювелирные изделия, ставка составляет 0,95% от объявленной стоимости отправления.

Беспошлинный лимит на 1 посылку:

• по цене — 200 евро;
• по весу — 31 кг.

Если выйти за ограничения, придётся оплатить пошлину 15%. Её сумма составит не менее 2 евро за 1 кг превышения.
Без пошлины вы можете заказть 10 посылок по 200 евро.

Ограничение по весу 1 товара:

1. Нельзя отправить:

• 1 неделимый товар весом более 31 кг;
• 1 товар весом в 60 кг.

2. Можно отправить:

• 2 товара по 15 кг;
• 2 товара по 30 кг.

Правила актуальны для отправки в Беларусь, Россию, Казахстан. Если хотите оформить доставку в другую страну, оставьте заявку в форме обратной связи.

Если цена товаров в вашей посылке превышает 200 евро или вес посылки более 31 кг, то вы получите смс-сообщение на оплату пошлины. Перейдите по ссылке в личный кабинет, введите логин и пароль. Вы сможете оплатить пошлину банковской картой в разделе «Квитанции». После этого напишите нам, чтобы ваш груз быстрее прошёл таможню.

Не более 3 однотипных товаров, до 25 товаров в ассортименте.

При получении обязательно проверьте посылку: нет ли повреждений, все ли товары приехали. Осмотрите её в присутствии сотрудников CDEK в ПВЗ или при курьере.

Если обнаружили несоответствия или повреждения, составьте акт. Сотрудники склада CDEK зарегистрируют вашу претензию. Для этого напишите нам на почту mf@cdek.ru с фотографией акта и максимально подробным описанием.

Отдел качества рассмотрит вашу претензию и оповестит о принятом решении. В случае вины со стороны CDEK возместим вам стоимость товара.

Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем претензии о поврежденном или отсутствующем товаре без акта.
Составьте акт о повреждении с помощью сотрудника CDEK. Приложите фото повреждения и отправьте на почту mf@cdek.ru.

Чтобы отправить документы за рубеж, заполните форму в разделе «Клиентам» или создайте заказ личном кабинете.
Если у вас нет договора со CDEK, заполните форму обратной связи в разделе «Клиентам». Менеджер свяжется с вами и подберёт оптимальный вариант.
Страны, в которые CDEK доставляет из Китая: Россия, Казахстан, Беларусь, Армения. Если вас интересует отправка в другую страну, оставьте заявку в форме обратной связи.

Да, вы можете отправить документы в пределах одной страны.

По закону запрещено перевозить документы, удостоверяющие личность: паспорта, удостоверения, трудовые книжки, военные билеты и т. п. Исключение — копии документов и справок, выданные нотариальными конторами.
Также нельзя перевозить деньги и не каталогизированные филателистические материалы: печатные проекты, оригиналы художников, пробы, образцы, редкие разновидности и т. п.

Название компании-отправителя, контактные данные: ФИО, номер телефона, адрес.
Если получатель юрлицо: название компании-получателя, ИНН. Контактные данные для курьерской доставки: ФИО, номер телефона, адрес.
Если получатель физлицо: паспортные данные, номер телефона, адрес получателя.